Intrebari frecvente

Cum cumpar?

Pentru a face o comanda online pe Ulei-Motul.ro aveti nevoie sa va creati un cont. Daca nu aveti cont click aici pentru a va inregistra.

Pasul 1: Intrati in contul dvs folosind utilizatorul si parola alese de dvs la crearea contului (in meniul din dreapta sus pe pagina www.ulei-motul.ro  introduceti 'Email' si 'Parola' in cele doua campuri si dati click pe butonul 'Login');

Pasul 2:  Alegeti produsul pe care doriti sa il cumparati si dati click pe butonul "Cumpara". Astfel produsul va fi adaugat in cosul de cumparaturi. Procedati la fel cu toate produsele pe care le doriti iar la final puteti viziona ce aveti in cosul de cumparaturi(dand click pe 'Cos cumparaturi') si eventual sterge sau adauga produse dupa cum doriti.

Pasul 3:  Dupa alegerea produselor dorite completati cu atentie formularul cu numele destinatarului, adresa de livrare si numarul de telefon unde va putem contacta (pentru confirmarea comenzii) si dati click pe butonul "Vizualizare comanda".

Pasul 4: Revizuiti comanda si vedeti daca datele sunt corecte, in caz contrar dati click pe butonul "Modifica" si modificati datele gresite. Daca datele sunt corecte dati click pe butonul "Trimite comanda". Dupa ce ati trimis comanda, va vom contacta telefonic in cel mult 24 ore ca sa confirmati comanda efectuata si eventual alte detalii. Daca nu confirmati telefonic adresa de livrare comanda nu va fi livrata! Ca sa fiti siguri daca a fost trimisa comanda verificati daca apare la 'Istoric comenzi', dealtfel tot acolo veti vedea si statusul comenzii.

Care sunt etapele unei comenzi online?

1. Noua - Comanda a fost inregistrata pe site iar dvs veti primiti un email cu datele comenzii.
2. In curs de procesare - Comanda este procesata si veti primi un telefon pentru a confirma adresa de livrare. Daca nu confirmati telefonic comanda nu va fi livrata!
3. In curs de livrare - Coletul dvs a fost depus la curier si urmeaza sa ajunga la dvs.
4. Finalizata - Comanda a fost livrata.
5. Anulata - Din diverse motive (date incomplete sau gresite, neconfirmarea telefonica a comenzii, comanda anulata de dvs etc).
6. RETUR - Coletul nu a fost ridicat. In acest caz, la urmatoarea comanda efectuata plata se va face in avans cu o penalizare de 20 lei.

Cum platesc?

Pentru a achita produsele aveti urmatoarele modalitati de plata :prin ramburs- comanda va fi achitata in numerar la curier in momentul livrarii sau prin transfer bancar , prin plata facturii proforme trimise de noi.

Dupa ce ati efectuat comanda, va vom contacta telefonic sa confirmati comanda, adresa de livrare si eventual alte detalii.

Cum livram?

Livrarea produselor se face prin curier oriunde in tara, produsele ajungand la destinatie in 1-2 zile lucratoare, in functie de localitatea unde se face expedierea.
Deasemenea pentru Bucuresti/Ilfov puteti ridica de la punctul de ridcare al produselor de la depozitul nostru cu o confirmare telefonica prealabila.

Pot returna un produs?

Nu, uleiurile nu pot fi returnate.

In cazul in care mai aveti intrebari nu ezitati sa trimiteti un email la adresa de email office@ulei-motul.ro